| 加工定制 : | 是 | 品牌 : | 瑞含 |
| 型號 : | RH-19 | 適用場所 : | 銀行 |
| 通訊類型 : | 無線 | 顯示器尺寸 : | 19寸 |
| 顯示器品牌 : | AOC | 分辨率 : | 1280×1024 |
| 產(chǎn)品類型 : | 全新 | 電源電壓 : | 220 |
| 總功率 : | 480 | 外形尺寸 : | 19 |
| 凈重 : | 45KG | 網(wǎng)絡接口 : | 無線 |
北京瑞含排隊機工廠簡介
北京瑞含是一家面向全國窗口服務行業(yè)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，依托中國科學院，集研發(fā)、制造、營銷、服務于一體，專門為金融、 工商稅務、 醫(yī)院等服務行業(yè)辦事大廳提供高新電子產(chǎn)品及系統(tǒng)化、個性化軟件。公司主要以系統(tǒng)軟件為特色，是排隊機行業(yè)中的先例。瑞含排隊管理系統(tǒng)打造了具有個性化的產(chǎn)品，打破了一直以來系統(tǒng)設置必須要專業(yè)的技術人員才能改動的歷史，為產(chǎn)品的廣泛市場應用奠定了基礎。
公司有完善的觸摸排隊查詢設備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務系統(tǒng)。公司軟件部具有雄厚的技術開發(fā)力量，由有豐富經(jīng)驗的專業(yè)編程人員及專業(yè)美術設計人員組成。 由公司設計和生產(chǎn)的系列觸摸查詢一體機，集計算機技術、多媒體技術、觸摸屏技術、網(wǎng)絡技術及機械制造技術于一體，外觀優(yōu)美，功能強大。目前已被廣泛應用于銀行、電信、郵政、工商、稅務、電力、商場、酒店、醫(yī)院、車站、碼頭、會展等公共場所，用戶遍布全國各地。
現(xiàn)在公司自主研發(fā)產(chǎn)品大部分是在以觸摸屏技術為基礎的公共信息產(chǎn)品及公共應用產(chǎn)品。主要涉及觸摸查詢系統(tǒng)、公共智能排隊叫號系統(tǒng)、智能會議一體機系統(tǒng)、觸摸評價器及大尺寸液晶綜合屏以及軟件開發(fā)領域。
誠信、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展是我們北京瑞含公司的公司理念，我們將竭誠為您打造高質(zhì)量服務！
瑞含智能排隊叫號系統(tǒng)應用
由于當今各領域的信息化、智能化建設越來越普及，整個社會對各個行業(yè)辦事效率的要求越來越高，尤其是服務性行業(yè)，既要滿足客戶的服務需求，又要提高服務質(zhì)量、服務效率，例如銀行辦事大廳，現(xiàn)在的客戶不僅僅要求滿足業(yè)務上的需要，還要求盡量減少客戶的等待時間。由于銀行競爭的需要，也要提高辦事效率、服務形象，而排隊現(xiàn)象在所難免，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為客戶辦理好業(yè)務并創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，排隊叫號系統(tǒng)能為您解決這一系列煩惱。
排隊叫號系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
提升銀行等各個辦事單位的形象
排隊叫號系統(tǒng)可以體現(xiàn)銀行處處為員工工作的效率和客戶辦理業(yè)務的環(huán)境著想，也體現(xiàn)銀行窗口服務的先進性，科學性。這無論對銀行自身的形象還是客戶對銀行窗口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。排隊叫號系統(tǒng)的產(chǎn)生正是順應當前的大環(huán)境應運而作。
（2） 提高服務質(zhì)量
當前由于客戶眾多，在客戶辦理業(yè)務過程中，客戶需要在窗口前排隊等候辦理，這一方面影響了員工的工作，另一方面也使得客戶處于不停的等待狀態(tài)，使用排隊叫號系統(tǒng)后，客戶只要拿到號票，就無須在窗口前排隊等候，客戶可以在大廳中靜坐等候語音及視屏的提示，然后前去辦理。這也體現(xiàn)了銀行良好意愿。更加提高了銀行的服務質(zhì)量。
（3） 為銀行等各個辦事單位有關決策提供依據(jù)
本系統(tǒng)由于提供了實時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計的功能，可以隨時查看窗口的就業(yè)務情況，以及每位客戶的辦理時間，為銀行相關決策提供依據(jù)。
（4） 增加對員工的考核依據(jù)
本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計報表打印了每個窗口的業(yè)務人個數(shù)，辦理成功的個數(shù)，總的辦理時間和平均每個客戶的辦理時間，這也是考核員工業(yè)務成績的一個重要依據(jù)，可以為銀行的管理提供一部分參考依據(jù)
北京瑞含智能排隊叫號系統(tǒng)主要功能
系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號；
2、系統(tǒng)可無線對接，也可有線連接；
3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務以上；
4、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；
5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱等信息；
6、號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復排隊；
7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結(jié)束后，退出瑞含智能排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準確；
8、發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換；
9、各項業(yè)務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換；
10、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊；
11、瑞含智能排隊系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；
12、號票上和瑞含智能取號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數(shù)；
13、各項業(yè)務隊列客戶完全可以自主按需任意增減；
14、各項業(yè)務的等待人數(shù)客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版；
15、各項業(yè)務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定；
16、操作員工的增減及登陸瑞含排隊機系統(tǒng)賬號客戶完全可以自主更改；
17、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改；
18、顧客辦理各項業(yè)務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業(yè)務或理財金業(yè)務可設為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務可設為201-500號內(nèi)、其他業(yè)務設501-9999號內(nèi)；
19、工作員工所辦理的業(yè)務隊列客戶完全可以自主任意設置優(yōu)先級；
20、號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置；
21、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；
22、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡，可實現(xiàn)遠程監(jiān)控；
23、系統(tǒng)設有擴展功能，當需要有關統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打印；
系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息提示功能。
25、瑞含排隊機支持VIP磁條卡刷卡，VIP芯片卡插卡或者讀卡，支持二代證閱讀器限定取號人群。也就是瑞含排隊機可以掛接磁條刷卡器，掛接二合一芯片卡取卡吞吐卡，掛接居民二代證閱讀器，更專業(yè)的區(qū)分不同客戶。
