售后服務(wù)

針對(duì)客戶在設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，推出了售后服務(wù)八項(xiàng)服務(wù)方案：

一．電話（含視頻）：

對(duì)技術(shù)或操作上出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)電話或視頻指導(dǎo)客戶正確操作。

二．寄件：

快捷的解決設(shè)備故障問(wèn)題，提高工作效率的同時(shí)還節(jié)約了成本，避免物流運(yùn)輸途中的漫長(zhǎng)等待。

三．返廠：

1.上門(mén)時(shí)我們所帶的工具、檢測(cè)設(shè)備、相應(yīng)的配件有限。

2.設(shè)備非常精密，非技術(shù)人員不能擅自拆裝，設(shè)備需要大修或全部拆裝的話，人少不方便。

3返廠維修能完好的對(duì)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化改造。

4.特殊設(shè)備當(dāng)天提貨，維修好當(dāng)天返回。

四．上門(mén)：

1.機(jī)器突發(fā)故障處理的更加及時(shí)！省內(nèi)24小時(shí)到位，省外視其距離48小時(shí)到位。

2.指導(dǎo)后期的焊機(jī)正確使用和注意事項(xiàng)。

五．來(lái)廠：

1.維修更及時(shí)，以免設(shè)備故障影響工期。

2.更直觀的了解到我公司的實(shí)力、背景、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)的及時(shí)周到貼心，使我們成為客戶信賴(lài)的合作伙伴。

六．配件：

1.常規(guī)配件(含鋁鑄件、鈑金件），可以享受優(yōu)惠折扣價(jià)。

2.配件低于同行業(yè)10%左右。

3.其他廠家設(shè)備維修可以定制特殊配件，更有力地保障了機(jī)器的使用壽命。

七．保養(yǎng)維護(hù)檢測(cè)：

每半年定期安排售后人員給您提供保養(yǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、使用技巧培訓(xùn)以及機(jī)器檢測(cè)等服務(wù)。

八．老客戶舊設(shè)備：

1.舊設(shè)備回收、以舊換新。根據(jù)舊設(shè)備實(shí)際情況估價(jià)交換新機(jī)。

2.二手整機(jī)、配件的出售。保證質(zhì)量，同時(shí)為客戶減少成本。

3.設(shè)備出租，滿足短時(shí)間需求使用，減少成本。

4.拼設(shè)備、拼整機(jī)，對(duì)于老客戶多臺(tái)設(shè)備不同的配件損壞，可兩臺(tái)或者多臺(tái)組成一臺(tái)正常設(shè)備來(lái)使用。

5.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能維修的設(shè)備，采用頂替互換設(shè)備或備用機(jī)免費(fèi)借用的方法，保證施工進(jìn)度。